鮑爾默讓賢背后故事：該不該做硬件撕裂微軟
騰訊科技 思睿 3月6日編譯
在一個(gè)月前接替史蒂夫•鮑爾默（Steve Ballmer）擔(dān)任微軟新任首席執(zhí)行官的薩提亞•納德拉（Satya Nadella）已經(jīng)開始在這家軟件巨頭身上打上自己的烙印。然而在此過程中，納德拉也將不得不面對微軟內(nèi)部對公司戰(zhàn)略方向爭論不休以及自己與鮑爾默行事風(fēng)格相沖突的問題。
納德拉在本周一宣布，微軟高管托尼•貝茨（Tony Bates）和塔米•萊勒（Tami Reller）將從公司離職，這也是自納德拉被任命為微軟CEO之后對該公司管理層進(jìn)行的首次調(diào)整。他隨后任命此前負(fù)責(zé)廣告和戰(zhàn)略的執(zhí)行副總裁馬克•佩恩（Mark Penn）為首席戰(zhàn)略官。
在過去幾年里，微軟在向互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備兩大市場的進(jìn)軍過程中屢屢成為競爭對手蘋果和谷歌的手下敗將，而納德拉正在尋找如何重整這家主營業(yè)務(wù)失去前進(jìn)動力的軟件巨頭的方法。此前，是否進(jìn)軍硬件業(yè)務(wù)已經(jīng)成為橫在鮑爾默與微軟董事會之間的最嚴(yán)重分歧，而納德拉則將通過施加自己的影響力來繼續(xù)推動微軟向硬件業(yè)務(wù)發(fā)展。
據(jù)消息人士透露，早在去年8月鮑爾默宣布卸任計(jì)劃之前，微軟的一些董事就對他心存不滿，并開始研究采取何種措施才能讓鮑爾默主動辭職，其中就包括聘請鮑爾默也仰慕的福特汽車公司CEO阿蘭•穆拉利（Alan Mulally）接任微軟CEO。不過，隨后穆拉利在接受美聯(lián)社采訪時(shí)表示，他將至少在福特任上工作至年底，進(jìn)而否認(rèn)了他將出走微軟的傳言。
收購諾基亞成導(dǎo)火索
另據(jù)消息人士表示，鮑爾默曾經(jīng)在去年6月的微軟董事會上大發(fā)雷霆，并直接導(dǎo)致他與董事會之間的關(guān)系降至冰點(diǎn)。而導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張的導(dǎo)火索就是鮑爾默當(dāng)時(shí)收購諾基亞硬件部門的提議以及雙方在微軟定位上存在的長期分歧。微軟到底應(yīng)該成為一家軟件公司還是硬件公司呢？
據(jù)該知情人透露，當(dāng)時(shí)幾位董事和時(shí)任微軟董事會主席的比爾•蓋茨（Bill Gates）最初都不支持微軟進(jìn)軍智能手機(jī)硬件業(yè)務(wù)。而當(dāng)時(shí)在微軟負(fù)責(zé)管理云計(jì)算和企業(yè)運(yùn)營業(yè)務(wù)的納德拉起初也對此持反對態(tài)度，但后來他卻改變了主意。
納德拉在昨天發(fā)布的一封電子郵件聲明中表示：“諾基亞讓移動概念在硬件、軟件、設(shè)計(jì)、全球供應(yīng)鏈等方面得到了進(jìn)一步體現(xiàn)，讓人們對移動市場有了更深層次的理解。而這些正是微軟前進(jìn)的方向。”
任命佩恩擔(dān)任首席戰(zhàn)略官預(yù)示微軟將在營銷和公共關(guān)系方面采取積極的方法，佩恩在微軟以進(jìn)行反谷歌網(wǎng)站的“Don't Get Scroogled!”活動而聞名。這個(gè)活動旨在讓消費(fèi)者謹(jǐn)防谷歌利用個(gè)人信息。而貝茨曾是與納德拉競爭接替鮑爾默職位的微軟內(nèi)部的直接對手。
與董事會出現(xiàn)裂痕
微軟的女新聞發(fā)言人道恩•鮑普蘭特（Dawn Beauparlant）表示，鮑爾默拒絕對此發(fā)表評論。不過，鮑爾默仍將與蓋茨一起擔(dān)任微軟董事。蓋茨雖然辭去了董事長一職，但卻開始擔(dān)任納德拉的技術(shù)顧問一職。而約翰•湯普森（John Thompson）接替了蓋茨的董事長職位。湯普森、蓋茨和納德拉都拒絕接受媒體采訪。
據(jù)消息人士透露，在去年6月召開的微軟董事會上，鮑爾默憤怒的吼聲從會議室外都能聽得到。當(dāng)時(shí)，鮑爾默剛剛得知，董事會并不支持他收購諾基亞旗下兩個(gè)業(yè)務(wù)的計(jì)劃。不過，不久之后鮑爾默就得償所愿了，因?yàn)槲④浂聲罱K還是同意以72億美元的價(jià)格收購諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)。然而，當(dāng)時(shí)雙方之間的關(guān)系已經(jīng)出現(xiàn)裂痕。
當(dāng)時(shí)，對于微軟發(fā)展方向的擔(dān)憂已經(jīng)持續(xù)了數(shù)月之久。據(jù)知情人透露，對于部分微軟董事來說，問題已經(jīng)轉(zhuǎn)移到鮑爾默是否應(yīng)該繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)微軟上了。
鮑爾默權(quán)威遭挑戰(zhàn)
上述知情人表示，微軟董事會當(dāng)時(shí)對鮑爾默不聽勸的態(tài)度非常不滿。而對于部分董事來說，鮑爾默本人對董事會不支持收購諾基亞決定的反應(yīng)成為他離職的最直接原因。微軟董事會起初以交易價(jià)格太高、過程太復(fù)雜為由否決了收購諾基亞的提議，因?yàn)闊o論是手機(jī)業(yè)務(wù)還是地圖業(yè)務(wù)都是微軟所不需要的。而惠譽(yù)國際評級（Fitch Ratings）在昨天發(fā)布的報(bào)告中表示，即使不包括地圖業(yè)務(wù)，微軟支付的諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)收購價(jià)也過于慷慨，因?yàn)槲④沇indows手機(jī)的用戶數(shù)量也在不斷下降。
在過去的十多年里，微軟董事會幾乎事事都順著鮑爾默。不過，在2012年上半年，兩位外部高管的加入開始使形勢發(fā)生變化，他們分別是賽門鐵克（Symantec Corp.）前任CEO約翰•湯普森和希捷科技（Seagate Technology Plc）CEO史蒂夫•盧克佐（Steve Luczo）。在成為微軟董事后，湯普森和盧克佐便聯(lián)合其他董事向鮑爾默的權(quán)威發(fā)起挑戰(zhàn)。他們向鮑爾默施加壓力，以便讓微軟可以迅速與蘋果、谷歌以及移動科技市場的其他領(lǐng)導(dǎo)者展開競爭。他們生怕微軟最后會落得個(gè)空守PC市場的慘淡下場。
由于微軟在競爭中始終落后于其他主要對手，因此一些董事變得非常不安。后來，鮑爾默向董事會推薦穆拉利作為CEO的候選人，而當(dāng)時(shí)正在設(shè)法擠走鮑爾默的部分董事也在7月開始探討聘請這位福特公司CEO的可能性，以便勸說鮑爾默主動辭職。不過在去年8月，當(dāng)時(shí)57歲的鮑爾默就宣布了他的退休計(jì)劃。
友情終破裂
耶魯大學(xué)管理學(xué)院高級副院長杰弗里•索南費(fèi)爾德（Jeffrey Sonnenfeld）表示，除非失去了蓋茨的支持，否則鮑爾默絕不會主動宣布辭職。蓋茨曾在1980年極力勸說鮑爾默輟學(xué)加入微軟公司。他們倆的交情可謂眾人皆知。
蓋茨在2008年將CEO一職交給了鮑爾默，并擔(dān)任微軟的首席軟件架構(gòu)師。此后，雖然共同經(jīng)歷了很多危難時(shí)刻，但是蓋茨和鮑爾默的友情卻十分牢固。
據(jù)消息人士透露，兩人最終在進(jìn)軍硬件業(yè)務(wù)方面出現(xiàn)分歧。該知情人表示，蓋茨當(dāng)時(shí)并不贊成微軟應(yīng)該生產(chǎn)自有品牌手機(jī)的決定，而蓋茨的這種不支持態(tài)度深深傷害到了鮑爾默。在去年11月的股東大會上，兩人甚至是在微軟法律總顧問布拉德•史密斯（Brad Smith）的極力勸說下才共同上臺的。
匆匆離職早有前兆
就在蓋茨辭去CEO幾天前，微軟股價(jià)剛剛創(chuàng)造了每股59.56美元的歷史新高。在過去十年里，微軟年?duì)I收的平均增速僅為9.4%。而在此前的一個(gè)十年里，微軟年?duì)I收的平均增速高達(dá)24%。
其實(shí)微軟在2012年10月推出的新版Windows操作系統(tǒng)和首款平板電腦就已經(jīng)為鮑爾默去年的匆匆離職埋下了伏筆。微軟本來是想借助這款平板設(shè)備來彌補(bǔ)公司存在的短板，但恰恰是這款平板讓微軟的缺點(diǎn)暴露無遺。
當(dāng)然，在鮑爾默治下，微軟也取得了一些成績。比如，公司凈利潤翻了近三番，微軟憑借Xbox成為全球視頻游戲市場的領(lǐng)導(dǎo)者，而且其Office軟件套裝的在線版本也受到了廣泛好評。鮑爾默還把納德拉提升至服務(wù)器業(yè)務(wù)主管一職，并引導(dǎo)后者大規(guī)模進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場。納德拉也不負(fù)重托，帶領(lǐng)微軟成為全球第二大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，僅次于亞馬遜。
Android或成諾基亞備胎
不過，鮑爾默的最大失誤莫過于未能帶領(lǐng)微軟找到如何應(yīng)對不斷沒落的PC產(chǎn)業(yè)的辦法。消費(fèi)者都紛紛選擇使用蘋果、三星生產(chǎn)的智能手機(jī)和平板電腦以及其他不采用微軟系統(tǒng)的硬件設(shè)備。在蘋果2007年推出首款iPhone之前，微軟就曾預(yù)見到小屏幕設(shè)備將成為市場趨勢，但該公司卻始終未能開發(fā)出令消費(fèi)者趨之若鶩的產(chǎn)品。
微軟在2012年10月推出的首款自有平板Surface最終被證明是個(gè)“扶不起的阿斗”。而市場對于微軟基于觸屏設(shè)計(jì)的Windows 8操作系統(tǒng)的評價(jià)也是毀譽(yù)參半。與此同時(shí)，微軟Windows Phone智能手機(jī)操作系統(tǒng)也未能引起市場轟動，但鮑爾默卻仍舊對Windows Phone抱有幻想。
根據(jù)當(dāng)初兩家公司達(dá)成的合作協(xié)議，諾基亞生產(chǎn)的手機(jī)有80%使用的是微軟Windows Phone操作系統(tǒng)，但該協(xié)議已經(jīng)于今年2月到期。而諾基亞也已經(jīng)暗示，該公司可能會開始生產(chǎn)采用谷歌Android平臺的智能手機(jī)。因此，鮑爾默急需找到將諾基亞控制在微軟生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的辦法。
貝茨始終反對收購交易
在2013年2月，也就是在西班牙巴塞羅那召開的世界移動通信大會（MWC）的前夜，鮑爾默找到時(shí)任諾基亞董事長的里斯托•席拉斯瑪（Risto Siilasmaa）商討收購諾基亞旗下兩大業(yè)務(wù)的事宜，但后來該交易協(xié)議被微軟董事會否決。隨后，單獨(dú)收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的方案浮出水面，其中還包括時(shí)任諾基亞CEO的史蒂芬•埃洛普（Steven Elope）重新回到微軟領(lǐng)導(dǎo)全新的硬件業(yè)務(wù)部門。
據(jù)消息人士透露，當(dāng)時(shí)即使是鮑爾默的高管團(tuán)隊(duì)也對收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)意見不一。在專門針對這筆交易的投票中，有幾位高管最初也投出了反對票，其中就包括納德拉和貝茨。不過，此后納德拉選擇支持鮑爾默的決定，而貝茨則始終堅(jiān)定自己的反對立場。
去年7月，由于Surface銷量慘淡，微軟直接蒙受了令人吃驚的9億美元資產(chǎn)減記損失。這更加驗(yàn)證了部分董事對微軟將在進(jìn)軍硬件市場過程中遭遇艱難時(shí)刻的判斷。
外部人士提前得到通知
據(jù)消息人士透露，鮑爾默此后讓馬克•佩恩和塔米•萊勒共同負(fù)責(zé)市場營銷工作，而兩人對這一安排都感到很別扭。該知情人表示，萊勒曾經(jīng)多次想提醒鮑爾默，他必須在兩人之間做出選擇。而萊勒本人也將離開微軟，她的職位將由另一位副總裁克里斯•卡波斯拉（Chris Capossela）取代。
去年8月22日深夜，鮑爾默宣布將在23日對外公布他的離任決定，這讓他的高管團(tuán)隊(duì)頗為震驚。據(jù)知情人透露，當(dāng)時(shí)只有諾基亞的席拉斯瑪和埃洛普兩位微軟的局外人事先得到了通知。在對外宣布離職之前，鮑爾默分別給席拉斯瑪和埃洛普各打了15分鐘電話，目的是向他們保證微軟會如約完成收購交易。
而此后一周，微軟的投資人資產(chǎn)管理公司ValueAct面臨著兩種情況：選擇發(fā)起針對微軟的代理權(quán)爭奪戰(zhàn)，獲得一個(gè)席位；或者是微軟董事會主動向該公司提供一個(gè)席位。8月30日，微軟宣布ValueAct總裁梅森•莫菲特（Mason Morfit）將在2014年第一季度出任公司董事。一天之后，微軟又宣布將斥資72億美元收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，加大對投資人原本就不樂意的硬件業(yè)務(wù)的投入。
提前退休遇阻力
莫菲特本月就要成為微軟董事會的一員了。而他仍將要求微軟把業(yè)務(wù)中心移回到提高應(yīng)用程序銷售以及提供針對其他操作系統(tǒng)和企業(yè)軟件的服務(wù)上來，并強(qiáng)調(diào)微軟的主打市場不應(yīng)該是消費(fèi)硬件產(chǎn)品市場。
讓鮑爾默提前退休的提議也遇到了不小的阻力。據(jù)消息人士透露，雖然微軟希望鮑爾默提前離職，但當(dāng)時(shí)納德拉和公司其他內(nèi)部候選人都對接任CEO缺乏充分準(zhǔn)備，而且這些候選人也不被投資者、合作伙伴和公眾所熟知。
微軟曾聘請高管獵頭機(jī)構(gòu)Heidrick & Struggles International Inc.幫助該公司尋找新任CEO的候選人，并任命蓋茨、湯普森、盧克佐和美國銀行前任首席財(cái)務(wù)官查爾斯•諾斯基（Charles Noski）組成了四人委員會負(fù)責(zé)新任CEO的提名工作。湯普森表示，他們最初擬定了一份超過100人的候選名單。
據(jù)知情人表示，鮑爾默曾經(jīng)詢問埃洛普是否對微軟CEO一職感興趣。由于擔(dān)心CEO無法擁有足夠的靈活性，埃洛普當(dāng)時(shí)表示，他需要確認(rèn)蓋茨和湯普森是否真的是想做出改變。在得到兩者的肯定答復(fù)后，埃洛普同意參與CEO面試。另據(jù)熟悉內(nèi)情的消息源透露，包括穆拉利在內(nèi)的其他候選人也對與鮑爾默和蓋茨一起共事的決策自由度表示了擔(dān)憂。
穆拉利退出有隱情
據(jù)消息人士透露，最初，董事們認(rèn)為微軟應(yīng)該優(yōu)先提高管理技巧，而福特CEO穆拉利最為合適。因?yàn)槟吕莻�(gè)“擅長讓公司復(fù)興的能手，善于處理機(jī)構(gòu)改革相關(guān)事務(wù)”。自2006年從波音轉(zhuǎn)投福特以來，穆拉利已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了這家汽車巨頭的命運(yùn)。在此過程中，他既沒有讓福特尋求破產(chǎn)保護(hù)，也沒有伸手向美國政府尋求資金援助。而且，穆拉利還為福特培養(yǎng)起了更加協(xié)作的企業(yè)文化。
但此后，蓋茨和其他董事做出判斷，微軟需要一位業(yè)內(nèi)人士來領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)熟悉搜尋新任CEO事宜的知情人表示，此時(shí)穆拉利個(gè)人的自負(fù)也成為阻礙他擔(dān)任微軟CEO的因素。該知情人透露，雖然與微軟CEO搜尋委員會成員進(jìn)行了會晤并表達(dá)了自己對該職位的興趣，但穆拉利拒絕參加正式面試。到了12月初，穆拉利擔(dān)任微軟CEO的機(jī)會逐漸變得渺茫起來。
據(jù)一位接近穆拉利的人士透露，當(dāng)時(shí)穆拉利之所以選擇退出微軟CEO的競爭，一方面是因?yàn)樗麚?dān)心今后他會有多大權(quán)利來做出決定，另一方面是因?yàn)樗麑ξ④洿舜蜟EO甄選過程的公開性表示質(zhì)疑。福特公司的女新聞發(fā)言人蘇珊•克魯塞爾（Susan Krusel）表示，穆拉利拒絕對此事發(fā)表任何評論。
選擇范圍有限
另據(jù)熟悉微軟董事會成員想法的人士透露，被微軟董事會寄予希望的一些外部人士也紛紛拒絕參與該公司CEO的競爭，其中包括eBayCEO約翰•多納霍（John Donahoe）、云計(jì)算合資公司Pivotal CEO保羅•馬里茨（Paul Maritz）以及微軟的一位前任高管。
到了去年12月，納德拉成為微軟CEO內(nèi)部候選人的最有力競爭者。而據(jù)知情人透露，當(dāng)時(shí)著名移動芯片廠商高通（Qualcomm Inc.）的首席運(yùn)營官史蒂夫•莫倫科夫（Steve Mollenkopf）成為外部候選人的佼佼者，并成為納德拉的有力競爭對手。而不被微軟董事會成員所知的是，由于害怕失去莫倫科夫，高通董事會加快了自己的CEO接任計(jì)劃，并搶先任命莫倫科夫?yàn)镃EO。就在彭博社報(bào)道莫倫科夫成為微軟CEO主要候選人之后不到24小時(shí)，高通就宣布任命莫倫科夫?yàn)樵摴綜EO。
微軟的員工總數(shù)將在年內(nèi)超過13萬人，而其今年的預(yù)計(jì)年?duì)I收也將超過840億美元。最后，能夠挑起如此重任的CEO候選人的范圍實(shí)在有限。投資機(jī)構(gòu)Robert W. Baird & Co.的分析師杰森•諾蘭德（Jayson Noland）指出：“對微軟某項(xiàng)業(yè)務(wù)十分熟悉的人可能對該公司的其他業(yè)務(wù)并不了解。很難找到一個(gè)能夠?qū)ξ④浫媸煜さ膶I(yè)人士。”
找準(zhǔn)節(jié)奏很重要
今年1月，微軟董事會在紐約召開的一次例會上最終選擇了46歲的納德拉擔(dān)任該公司CEO。然后，微軟董事會就開始著手制定納德拉的合同細(xì)節(jié)以及規(guī)劃蓋茨的未來。后來，現(xiàn)年58歲的蓋茨辭去了董事會主席一職，并開始擔(dān)任微軟的技術(shù)顧問。而據(jù)知情人透露，納德拉也確實(shí)請求蓋茨擔(dān)任顧問一職。
納德拉在昨天發(fā)表的備忘錄中表示，一本關(guān)于華盛頓大學(xué)賽艇隊(duì)獲得1936年奧運(yùn)會金牌的書激勵(lì)了他。這本書中描寫了賽艇隊(duì)員團(tuán)結(jié)合作的故事。他表示：“作為一家公司、一支領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、以及普通人，這就是我們的目標(biāo)：找到我們的節(jié)奏。高管團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司都在前進(jìn)的道路上。”
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